Atendimento ao Cliente
10 frases que prejudicam seu atendimento imobiliário — e o que dizer no lugar
Algumas frases automáticas custam venda sem que ninguém perceba. Trocá-las é a mudança mais barata que existe.
Atendimento ao Cliente
Como atender melhor sem passar o dia inteiro respondendo mensagens
Responder o tempo todo não é sinal de bom atendimento. É sinal de rotina sem estrutura.
Atendimento ao Cliente
Como lidar com clientes indecisos na compra de um imóvel
Indecisão raramente é falta de vontade. Quase sempre é excesso de opção ou medo de errar.
Atendimento ao Cliente
Como gerar confiança nos primeiros minutos de atendimento
A decisão sobre confiar em você acontece antes de qualquer imóvel ser apresentado.
Atendimento ao Cliente
Como atender um casal que não concorda sobre qual imóvel comprar
Quando o casal discorda, o corretor vira mediador. Tomar partido é o erro que mata a venda.
Atendimento ao Cliente
Como atender clientes de alto padrão
Cliente de alto padrão não quer mais atenção. Quer menos ruído e mais preparo.
Atendimento ao Cliente
Como identificar se um cliente está realmente pronto para comprar
Entusiasmo não é sinal de compra. Existem indicadores bem mais confiáveis.
Atendimento ao Cliente
Cliente perguntou o preço e sumiu: o que fazer?
O sumiço depois do preço quase sempre tem uma causa específica — e três delas você consegue resolver.
Atendimento ao Cliente
Como atender um cliente que diz: "Estou só pesquisando"
"Só pesquisando" quase nunca significa "não vou comprar". Significa "ainda não confio o suficiente para me abrir".
Atendimento ao Cliente
Como fazer um atendimento imobiliário que conquista o cliente
O cliente escolhe o corretor antes de escolher o imóvel. O atendimento é onde essa escolha acontece.