Quando as vendas caem, o reflexo é buscar mais clientes. Muitas vezes o problema não é entrada, e sim vazamento: contatos suficientes que não avançam. Conversão é justamente a medida disso.
Meça quatro passagens
Anote por mês:
- Contatos recebidos → quantos viraram atendimento real
- Atendimentos → quantos viraram visita
- Visitas → quantas geraram proposta
- Propostas → quantas fecharam
A etapa com a maior queda é onde está seu dinheiro parado. Sem esses números, qualquer mudança é palpite.
Se a queda está entre contato e atendimento
O problema costuma ser tempo de resposta ou primeira mensagem. Responder em minutos e fazer uma pergunta na primeira resposta resolve boa parte. Veja qual o tempo ideal.
Se a queda está entre atendimento e visita
Provavelmente você está enviando imóveis fora do perfil, ou enviando demais. Qualifique melhor e reduza para três opções justificadas.
Se a queda está entre visita e proposta
Duas causas: seleção do imóvel ou condução da visita. Leve sempre duas opções, pergunte o que agradou e o que incomodou logo após, e trate a objeção enquanto está fresca.
Se a queda está entre proposta e fechamento
Quase sempre é crédito ou documentação mal encaminhados. Isso se previne lá atrás: levantar forma de pagamento e situação financeira na qualificação evita a proposta que morre no banco.
Melhore uma etapa por vez
Escolha a de maior queda, aplique uma mudança e meça por trinta dias. Mexer em tudo ao mesmo tempo impede saber o que funcionou.
Pequenos ganhos se multiplicam: melhorar 10% em cada uma das quatro passagens aumenta o resultado final em quase 50%.
